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其背后的主要原线变平。您收集的回复越多，特定反馈符合大多数受众意见的机会就越大。 它可以帮助您将真实反馈与异常值分开，并减少您追踪错误反馈数据的机会。 网上有 许多调查样本量计算器。 只需输入数字，您就可以粗略估计所需的样本量，以达到所需的统计置信度。 统计置信度是结果错误的概率。例如，95% 的置信度意味着得到错误结果的可能性为 100 分之 5。



从上图可以看出，至少需要 2035 个回复 牙买加电子邮件列表 才能取消调查，统计显着性为 95%。 因此，请始终估计样本大小，以便将重点放在正确方向上的优化工作上。 提示：在多个渠道上部署 CSAT 调查，以最大限度地提高响应率并更快地达到样本量。 相关阅读：如何在调查中使用筛选问题 – 完整指南 3. 保持调查简短——尝试长度 创建客户满意度调查时的另一个最佳实践是优化其长度，即限制问题数量。









有大量研究表明了调查长度和回复率之间的关系。 从图中可以看出，较短的调查往往会产生较高的响应率。这是因为这样的调查需要更少的时间来完成，并且不会惹恼受访者。 这就是为什么有必要试验调查长度来为访问者找到最佳的问题数量。 就是这样： 首先进行表单分析并分析放弃率以找到调查下降点。 您还可以使用屏幕录制工具来查找受访者使调查不完整的地方。 将调查发送给其他团队成员以估计平均完成时间并进行更改以缩短时间。